Vous avez des questions à propos du fonctionnement du site AgriCarb ?

Retrouvez ici nos réponses. Sinon, contactez-nous !

Mon compte

1. Comment puis-je devenir client chez AgriCarb ?
2. Je n’arrive pas à me connecter à mon compte sur www.agricarb.com
3. J'ai oublié mon identifiant de connexion, comment le retrouver ?

Commande et livraison

4. Comment puis-je commander des produits AgriCarb ?
5. Quand vais-je recevoir ma commande ?
6. Quels sont les délais de livraison moyens ?
7. Que dois-je faire en cas d'erreur dans ma commande ?
8. Puis-je choisir le jour de livraison et / ou le(s) lieu(x) de ma commande ?
9. Quel transporteur assure la livraison de ma commande ?
10. Quels sont les différents types de livraison que vous proposez ?
11. Quels sont les frais d’expédition ? 
12. Une pièce est défectueuse, comment puis-je procéder à un retour ?
13. Quelles sont les conditions de paiement ?
14. Quels sont les modes de paiement utilisés ?

La boutique

15. Je n’arrive pas à voir les tarifs des pièces AgriCarb sur le site Internet
16. Comment rechercher une pièce sur votre site Internet www.agricarb.com ?
17. Je ne trouve pas mon produit dans la boutique en ligne.
18. Comment obtenir des informations au sujet d'une pièce AgriCarb ?
19. Puis-je vous transmettre mes remarques concernant votre site Internet et/ou les informations des produits proposés ?

Nos services

20. Est-il possible de vous commander des pièces sur-mesure ?
21. Comment puis-je être au courant de vos dernières nouveautés et des nouvelles innovations que vous développez ?
22. J’aimerai bien mettre en avant vos produits dans les rayons de mon magasin, comment faire ?
23. J’ai une question technique. Puis-je vous contacter à ce sujet ?
24. Fabriquez-vous vos propres pièces d’usure au carbure de tungstène ?

Contact et conditions

25. Comment puis-je vous contacter ?
26. Quelles sont les horaires d’ouverture ?
27. Quelles sont les conditions générales de vente ?
28. Adresse postale et coordonnées de l’entreprise.

Mon compte

1.Comment puis-je devenir client chez AgriCarb ?

AgriCarb est un fabricant industriel français, basé à Meyzieu - Rhône - de pièces d’usure renforcées au carbure de tungstène et dédiées au travail du sol et de la vigne.

Nous fabriquons aussi nos propres plaquettes à partir de la poudre de carbure de tungstène, apportant à la fois solidité et résistance à l’abrasion, l’alliance idéale pour le travail de vos sols.

Vous cherchez un fournisseur fiable pour votre entreprise ? Chaque jour, nous expédions nos pièces dans l’ensemble de l’Europe et privilégions les partenariats de confiance, et ce, depuis plus de 35 ans.

Depuis la création d’AgriCarb, nous travaillons uniquement avec les concessions agricoles et les revendeurs. Réels partenaires de confiance, notre réseau de plus de 2 000 points de vente s’étend sur tout le territoire européen.

Pour les particuliers, nous vous aiderons à trouver un distributeur AgriCarb proche de chez vous afin de retrouver nos pièces d’usure au carbure dédiées au travail du sol et de la vigne.

Vous souhaitez devenir client AgriCarb ? Contactez-nous via notre formulaire de contact et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

2. Je n’arrive pas à me connecter à mon compte sur www.agricarb.com

Rendez-vous sur « Me connecter » et faites une demande de « mot de passe oublié ». Vous recevrez un e-mail automatique vous donnant l’accès à votre compte. Pour modifier ce mot de passe, rendez-vous sur la page “Informations personnelles” depuis « Mon Compte ».

Si vous ne recevez pas d’e-mail automatique, pensez à vérifier vos spams. Sinon, contactez-nous via le formulaire ou directement auprès de votre commercial AgriCarb.

3. J'ai oublié mon identifiant de connexion, comment le retrouver ? 

Pour cela, nous vous invitons à nous écrire via le formulaire de contact ou contacter directement votre commercial AgriCarb..

Commande et livraison

4. Comment puis-je commande des produits AgriCarb

Ajoutez des produits dans votre panier

Recherchez le produit que vous souhaitez acheter en naviguant sur notre site Internet. Ajoutez à votre panier en sélectionnant la quantité souhaitée et cliquez sur “Ajouter au panier”.

Votre panier est bien sûr conservé durant toute la durée de votre recherche.

Vous souhaitez poursuivre vos achats plus tard ou conserver un accès rapide à vos achats fréquents ? Allez sur votre panier et cliquez sur “Ajouter ces produits à mes favoris”. Vous les retrouver dans votre compte sur la page “Mes favoris”.

Pour commander immédiatement, validez votre panier en cliquant sur “Finaliser la commande”.

Finalisez votre commande

Ensuite, finalisez votre commande en validant les informations liées à votre compte ainsi que le mode de livraison.

Si vous souhaitez nous transmettre un complément d’information lié à cette commande, précisez le dans la zone texte, située en dessous du mode de livraison.

Nous vous invitons à vérifier soigneusement vos informations, puis à confirmer votre commande en cliquant sur “Valider ma commande”.

Passez votre commande

Après avoir validé votre commande, celle-ci nous sera immédiatement transmise et vous recevrez un e-mail de confirmation automatique de commande.

Votre commande sera donc préparée et expédiée, comme indiqué dans nos Conditions Générales de Vente.

5. Quand vais-je recevoir ma commande ?

Pour l’ensemble de nos produits, et sous réserve de leurs disponibilités, nous proposons la livraison normale (48 à 96 heures) ou express (24 heures).

6. Quels sont les délais de livraison moyens ? 

Nous proposons 1 600 pièces d’usure au carbure sur catalogue et disposons d’un centre de logistique nous permettant de les stocker en prévision de vos futures commandes. De plus, si la commande nous parvient avant 15:00, nous cherchons au maximum à la traiter le jour même, afin de la remettre au transporteur le lendemain.

7. Que dois-je fais en cas d'erreur dans ma commande ?

Il se peut qu’une erreur se soit glissée dans votre commande. Si c’est le cas, nous sommes à votre écoute pour régler ce malentendu. Contactez-nous via notre formulaire ou directement auprès de votre commercial AgriCarb.

8. Puis-je choisir le jour de livraison et / ou le(s) lieu(x) de ma commande ?

Durant la validation de votre panier, lors de la sélection du mode de livraison, il y a une zone de texte pour nous préciser des informations complémentaires à votre commande.

9. Quel transporteur assure la livraison de ma commande ?

Nous travaillons avec différents transporteurs pour livrer nos pièces, en fonction du délai de livraison et du pays de destination.

10. Quels sont les différents types de livraison que vous proposez ?

Toutes nos conditions de livraisons sont disponibles dans nos Conditions Générales de Vente.

11. Quels sont les frais d'expédition ?

Pour toute commande passée sur notre site Internet www.agricarb.com dont le poids est supérieur à 120 kg, les frais de livraisons sont offerts.

Pour connaître tous les détails liés à nos frais d’expédition, rendez-vous sur notre page dédiée aux Conditions Générales de Vente.

12.Une pièce est défectueuse, comment puis-je procéder à un retour ?

Si vous détectez un défaut sur une de nos pièces, nous vous invitons à nous contacter ou à échanger directement avec votre commercial AgriCarb.

13. Quelles sont les conditions de paiement ?

Le paiement doit être effectué dans un délai de 30 jours suivant la date de facturation, dans la devise dans laquelle la facture a été émise, sauf si d’autres conditions de paiement ont été convenues. Veuillez consulter les Conditions Générales de Vente pour de plus amples informations.

14. Quels sont les modes de paiement utilisés ?

Vous pouvez payer par prélèvement bancaire ou sur facture.

La boutique

15. Je n'arrive pas à voir les tarifs des pièces AgriCarb sur le site Internet

Vous êtes déjà client chez nous ? Si oui, il suffit de cliquer sur « Me connecter » et d’entrer vos identifiants et votre mot de passe. Les prix affichés prennent en compte votre remise commerciale habituelle.

Nous ne travaillons pas encore ensemble ? Contactez-nous via notre formulaire de contact et nous ferons le nécessaire !

Vous êtes particulier ? Nous travaillons uniquement avec un réseau de revendeurs et les concessions agricoles. Rendez-vous chez votre revendeur habituel pour découvrir nos différents produits.

16. Comment rechercher une pièce sur votre site Internet www.agricarb.com ?

Il y a plusieurs solutions pour répondre à votre demande.

Vous pouvez rechercher votre pièce en tapant directement dans la barre de recherche située en haut de la page. Référence AgriCarb, référence d’origine, marque, type de pièce, tous ces critères sont pris en compte pour vous aider dans vos recherches.

Sinon, vous pouvez aussi rechercher en cliquant directement sur les catégories : déchaumage, labour, préparation du sol, sous-solage, semis / récolte, vigne ou encore mises à souder et accessoires.

17. Je ne trouve pas mon produit dans la boutique en ligne.

Il se peut que vous ne trouviez pas un produit en particulier sur notre site Internet. Dans ce cas, nous vous invitons à contacter votre commercial AgriCarb.

18. Comment obtenir des informations au sujet d'une pièce AgriCarb ?

Chaque produit proposé sur la boutique dispose d’une fiche produit qui lui est propre. En plus de retrouver son visuel, toutes les informations nécessaires sont aussi présentes : dimensions, référence d’origine, type, boulonnerie ou encore les produits complémentaires.

19. Puis-je vous transmette mes remarques concernant votre site Internet et / ou les informations des produits proposés ?

Étant les premiers utilisateurs du site Internet, nous portons une grande importance aux retours de nos clients.

Pour nous transmettre vos remarques, rendez-vous sur le formulaire de contact pour nous partager vos retours, idées ou informations concernant notre site et ses produits.

Merci par avance !

Nos services

20. Est-il possible de vous commander des pièces sur-mesure ?

Nous proposons plus de 1 600 références de pièces d’usure au carbure de tungstène, dédiées au travail du sol et de la vigne.

Nous savons aussi que les particularités des terrains et les habitudes de travail sont propres à chacun. C’est pourquoi, nous proposons aussi des prestations sur-mesure afin de répondre au plus proche de vos demandes.

Contactez-nous via notre formulaire de contact ou prenez directement rendez-vous avec votre commercial AgriCarb pour échanger sur vos différentes demandes.

21. Comment puis-je être au courant de vos dernières nouveautés et des nouvelles innovations que vous développez ?

Inscrivez-vous à notre newsletter. Régulièrement, nous informons notre réseau de notre actualité et de nos innovations.

22. J'aimerais bien mettre en avant vos produits dans les rayons de mon magasin, comment faire ?

Pour vous accompagner dans la mise en avant de nos pièces dans vos rayons, nous disposons de différents éléments marketing : visuels, affiches, flyers, supports de présentation produit,...

Nous pouvons aussi proposer des communications personnalisées, dédiées à des évènements particuliers, à joindre avec les factures de vos clients ou à envoyer par e-mail.

Échangez avec votre commercial AgriCarb sur ce sujet, il pourra vous présenter nos différents supports.

Une équipe de commercial à votre écoute

23. J'ai une question technique. Puis, je vous contacter à ce sujet ?

Si vous ne trouvez pas l’information souhaitée sur notre site Internet, vous pouvez nous contacter via le formulaire et nous vous répondrons dans les délais les plus brefs.

24. Fabriquez-vous vos propres pièces d'usure au carbure de tungstène ?

Depuis plus de 35 ans, nous sommes fabricant français et leader européen de la pièce d’usure agricole au carbure de tungstène.

Créateur du procédé de fabrication de pièces d’usure de travail du sol renforcées de plaquettes au carbure de tungstène, cette technique très spécifique a été créée par un homme issu du terrain, Monsieur Michel Curtat. Aujourd’hui encore, de la compression de la poudre de carbure aux produits finis, AgriCarb est le seul fabricant à maîtriser l’intégralité du processus de fabrication de ses pièces au carbure.

Fort de son expérience et de son bureau d’étude, AgriCarb s’adapte constamment face aux

nouvelles contraintes et évolutions du secteur agricole.

L‘innovation s’inscrit dans l’ADN d’AgriCarb, toujours dans l’optique d’apporter des solutions de qualité à son réseau de distributeurs et à leurs clients.

Contact et conditions

25. Comment puis-je vous contacter ?

Vous pouvez nous écrire directement via notre formulaire de contact ou contactez directement le commercial AgriCarb de votre région.

26. Quelles sont les horaires d'ouverture ?

Vous pouvez commander tous les jours, 24/24 sur notre site Internet www.agricarb.com.

Nous sommes aussi joignables par téléphone et e-mail, les jours ouvrés de 08:00 à 12:00 et de 13:00 à 17:30, fermeture à 16:00 les vendredis.

27. Quelles sont les conditions générales de vente ?

Cliquez ici pour prendre connaissance de nos conditions générales de vente.

28. Adresse postale et coordonnées de l'entreprise

AgriCarb SAS

8, rue Jean Macé

69330 Meyzieu, France

contact@agricarb.com

+33 (0)4 78 04 28 47